Terma & Syarat jum99

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal selia penggunaan laman web jum99 yang boleh diakses di https://jum99.pro ("Platform") serta semua perkhidmatan, permainan, dan produk yang disediakan oleh jum99 ("Perkhidmatan"). Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan jum99 ("Syarikat", "kami", "kita").

Dengan mengakses Platform, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana Perkhidmatan jum99, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab jum99 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan Platform jum99 dengan serta-merta. jum99 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Dalam Terma ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang dinyatakan di bawah kecuali konteks memerlukan maksud yang berbeza:

• "Akaun" — akaun pengguna berdaftar yang dibuka oleh Ahli di Platform jum99.
• "Ahli" atau "Pengguna" — individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di jum99.
• "Baki Akaun" — jumlah wang tunai sebenar yang terdapat dalam akaun Ahli, tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pusingan.
• "Bonus" — wang atau kredit percuma yang diberikan oleh jum99 kepada Ahli berdasarkan promosi atau tawaran tertentu.
• "Deposit" — pemindahan wang oleh Ahli ke dalam akaun jum99 mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang melibatkan pengesahan identiti Ahli menggunakan dokumen rasmi.
• "Pengeluaran" — pemindahan wang daripada akaun jum99 Ahli kepada kaedah pembayaran pilihan Ahli.
• "Permainan" — semua jenis permainan kasino, pertaruhan sukan, slot, poker, dan permainan lain yang tersedia di Platform jum99.
• "Pusingan Taruhan" atau "Rollover" — keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi oleh Ahli sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "Platform" — laman web jum99 di https://jum99.pro beserta semua sub-domain, aplikasi mudah alih, dan antara muka berkaitan.
• "MYR" atau "RM" — Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan untuk semua transaksi di jum99.

Untuk mendaftar dan menggunakan akaun jum99, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan Platform:

1. Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan Platform.
2. Anda mestilah seorang individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
3. Anda tidak berada dalam mana-mana bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang atau dihadkan oleh undang-undang tempatan.
4. Anda tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab.
5. Anda memiliki kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
6. Anda tidak pernah diisytiharkan bankrap atau berada dalam proses kebankrapan yang aktif.
7. Anda mendaftar atas budi bicara bebas anda sendiri dan bukan atas tekanan atau paksaan mana-mana pihak.

jum99 berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti bagi mengesahkan kelayakan Ahli, termasuk bukti umur, bukti identiti, dan bukti alamat. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

4.1 Pendaftaran Akaun

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan atau pasport, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon bimbit, dan alamat tempat tinggal. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat ini sentiasa dikemas kini.

Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu, rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran. Akaun duplikasi akan ditutup dan baki boleh disita tanpa pemberitahuan. Anda tidak boleh memindahkan, menjual, atau membenarkan mana-mana pihak lain menggunakan akaun anda.

4.2 Pengesahan KYC

jum99 diwajibkan oleh dasar dalaman dan amalan terbaik industri untuk menjalankan semakan KYC ke atas semua Ahli sebelum pengeluaran wang diproses. Proses KYC memerlukan Ahli untuk menyerahkan:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah — bahagian depan dan belakang.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi) yang tidak melebihi tiga bulan.
• Sekiranya perlu, bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit (tangkapan skrin atau surat pengesahan).

5.1 Deposit

jum99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan disahkan, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Deposit minimum ialah RM20 bagi setiap transaksi. Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh yang singkat bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

• Deposit minimum: RM20
• Deposit maksimum: Bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• Mata wang: MYR (Ringgit Malaysia) sahaja, kecuali deposit kripto yang ditukar kepada nilai setara MYR.
• jum99 tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit, namun pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj yang berasingan.

5.2 Pengeluaran

Pengeluaran wang diproses setelah Ahli berjaya melengkapkan proses KYC. Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi. jum99 berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam tempoh 1–5 hari bekerja, namun masa pemprosesan sebenar mungkin berbeza bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun.

• Pengeluaran minimum: RM50
• Kaedah pengeluaran: Mestilah sama dengan kaedah deposit asal (untuk tujuan anti-pengubahan wang haram).
• jum99 berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau syarat bonus yang belum dipenuhi.
• Pengeluaran yang berjumlah melebihi RM10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan.

jum99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli baharu dan Ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat am berikut terpakai kepada semua bonus jum99 kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusingan taruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh Ahli yang memiliki akaun yang sah dan telah disahkan.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• jum99 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran Terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai sebelum syarat pusingan dipenuhi.
• Setiap Ahli hanya layak untuk menerima bonus sambutan satu kali sahaja.

Semua permainan yang tersedia di Platform jum99 dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan bahawa setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk jum99.

7.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan yang dijalankan di Platform jum99 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, jum99 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada Ahli. Rekod permainan yang disimpan oleh pelayan jum99 adalah bukti yang muktamad bagi semua pertikaian berkaitan hasil permainan.

7.2 Pertaruhan Sukan

Semua pertaruhan sukan, termasuk pertaruhan pada Liga Super Malaysia, EPL, UFC, MMA, dan liga antarabangsa lain, tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan jum99 yang berasingan. Odds yang dipaparkan adalah odds semasa yang boleh berubah sehingga taruhan dikunci. Setelah taruhan disahkan, odds yang dikunci adalah muktamad.

7.3 Kegagalan Teknikal

jum99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal, gangguan internet, atau masalah peranti di pihak Ahli. Walau bagaimanapun, sekiranya kegagalan teknikal berlaku di pihak Platform jum99, kami akan berusaha untuk menyelesaikan perkara tersebut dengan adil dan telus kepada semua pihak yang terjejas.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di Platform jum99 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan penyitaan baki:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu, mengelirukan, atau tidak tepat.
• Menggunakan sebarang perisian robot, skrip automatik, atau kecerdasan buatan untuk bermain atau bertaruh.
• Mempengaruhi atau cuba mempengaruhi keputusan permainan melalui cara yang tidak sah.
• Bekerjasama atau bersubahat dengan Ahli lain untuk menipu sistem jum99 (kolusi).
• Menggunakan Platform jum99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Menjual, memindahkan, atau membenarkan penggunaan akaun jum99 anda kepada pihak ketiga.
• Mengakses Platform jum99 dari bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri untuk membuat deposit.
• Mengancam, mengganggu, atau memfitnah kakitangan sokongan pelanggan jum99.

9.1 Penutupan Sukarela

Ahli boleh menutup akaun jum99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui e-mel [email protected]. Sebelum penutupan akaun, Ahli diwajibkan untuk mengeluarkan semua baki wang tunai yang layak. Baki bonus yang belum memenuhi syarat pusingan akan dilupuskan semasa penutupan akaun.

9.2 Penutupan atau Penggantungan oleh jum99

jum99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun Ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti yang mencurigakan atau tanda-tanda penipuan.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berwibawa.
• Didapati berumur di bawah 21 tahun.

Dalam kes penutupan akibat penipuan atau pelanggaran Terma yang serius, jum99 berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan, dan berhak untuk menyita keseluruhan baki sekiranya penipuan terbukti.

Platform jum99 disediakan atas dasar "seadanya" (as is) dan "setersedia" (as available) tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. jum99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa Platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau selamat daripada ancaman siber.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, jum99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa penggunaan Platform, termasuk kerugian perjudian.
• Gangguan perkhidmatan, kelewatan, atau kesilapan teknikal yang berpunca daripada faktor di luar kawalan jum99.
• Kerugian data yang berpunca daripada kegagalan teknikal atau serangan siber.
• Sebarang tindakan atau keputusan yang diambil oleh Ahli berdasarkan maklumat yang terdapat di Platform jum99.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif dalam apa jua keadaan.

Had liabiliti maksimum jum99 kepada mana-mana Ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

jum99 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, jum99 menyediakan beberapa alat dan sumber untuk membantu Ahli menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan lebih baik.

11.1 Alat Perjudian Bertanggungjawab

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan perjudian mereka.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Ahli boleh menetapkan had masa sesi permainan untuk mengelakkan penggunaan berlebihan.
• Jeda Rehat: Ahli boleh mengaktifkan jeda rehat sementara selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Ahli yang bimbang dengan tabiat perjudian mereka boleh memohon pengecualian diri jangka panjang (6 bulan hingga 5 tahun) atau pengecualian diri kekal.

11.2 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional melalui sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih 15999 — Talian bantuan kecemasan sosial kebangsaan Malaysia, beroperasi 24/7.
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan, maklumat, dan nasihat kepada sesiapa yang terjejas oleh masalah perjudian.
• Hospital atau klinik kesihatan mental berdekatan anda untuk penilaian dan rawatan profesional.

jum99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi baharu diterbitkan di Platform jum99.

jum99 akan berusaha untuk memaklumkan Ahli mengenai perubahan yang ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam Platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan Platform jum99 selepas perubahan Terma diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan Platform.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek Perkhidmatan jum99, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24/7, termasuk hari cuti umum dan hujung minggu
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Sasaran Masa Respons: Dalam tempoh 24 jam bekerja

Untuk aduan formal atau pertikaian berkaitan akaun, sila sertakan nombor akaun anda, butiran aduan yang terperinci, dan sebarang bukti berkaitan dalam e-mel anda untuk mempercepatkan proses penyelesaian.